דו''ח תלונות הציבור הוגש במגדל העמק - היום בעמק חדשות -
יום חמישי, 20 ביוני 2019
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   דעות   צרכנות    רכילות
דו"ח תלונות הציבור הוגש במגדל העמק
מאת: דני ברנר 
יום שני, 20 במאי 2019, 19:35

איילה זלצר הממונה על פניות הציבור בעיריית מגדל העמק הציגה את דו"ח תלונות הציבור לשנת 2018 במליאת מועצת העיר
דו״ח תלונות הציבור השנתי לשנת 2018 הוגש לראש העיר אלי ברדה ולמליאת מועצת העיר בישיבת המועצה, ששודרה לראשונה בשידור חי בעמוד הפייסבוק הרשמי, על ידי איילה זלצר הממונה על תלונות ציבור ברשות.
הדוח כולל פירוט ותיאור תמציתי של התלונות אשר התקבלו אצל הממונה על תלונות ציבור במהלך שנת 2018. הדוח כולל 51 תלונות בלבד שהתקבלו אצל הממונה בחלוקה למחלקות וסיווגן לפי סטטוס (מוצדקת ולא מוצדקת) וסטטוס הטיפול בתלונה (פתוחה או סגורה). חשוב לציין כי יש הבדל בין פניות ציבור לתלונות ציבור שכן הראשונות מתקיימות על בסיס קבוע ומועברות למוקד העירוני ואילו תלונות ציבור מועברות לממונה על תלונות הציבור במידה שלדעת המתלונן אינן מטופלות או אינו מטופלות לשביעות רצונו.
דו
דו״ח תלונות הציבור במגדל העמק צילום: דוברות העירייה
הרשות הסדירה מספר תהליכים לשיפור השירות כגון: נוהל פניות ציבור לפיו כל פנייה ודיווח על מפגע יש לפנות כצעד ראשון למוקד 106 הזמין 24/7 לרשות התושבים באתר האינטרנט של הרשות, באפליקציה העירונית, בטלפון ועוד. במידה והפנייה לא נענתה רשאי הפונה לפנות למנהל האגף או המחלקה הרלוונטיים לנושא הפנייה. זהו דוח תלונות הציבור ה-18 והשני שמגישה איילה זלצר שציינה לאחר הגשתו: "אנחנו כמשרתי הציבור עומדים לרשות התושבים כדי להעניק להם שירות ומענה הן לפניות שלהם למוקד 106 והן לתלונות אליי כנציבת תלונות הציבור".
מנכ"ל העירייה שלום זוזוט: "זה מעודד ואפילו מחמיא שמגמת שיפור השירות נמשכת למרות שיש עוד מה לשפר ולכן אישרה מועצת העיר את הצעת ראש העיר להקים את אגף שירות עירוני במטרה להעלות את תודעת השירות בקרב עובדי הרשות לשביעות רצון מקבלי השירות – התושבים".
  כתוב למערכת
עוד כתבות שיכולות לעניין אותך
עפולה: עשרות צעירים במפגש הכוונה לפיתוח קריירה
   
עפולה: נחקרו 3 חשודים במכירת אלכוהול לקטינים
   
משאלת לב- ניידת המשאלות מגשימה משאלות בנצרת עלית
   
תצפית חדשה על שביל עמק המעיינות בסמוך לנווה אור
   
קורס מנהיגות נשים נפתח לעובדות העיריה בעפולה
   
עפולה הצטרפה למאבק הצהרונים
   
מבית היוצר של מגדל העמק: מעגלי נתינה
   
"עץ המוצצים" 4.0
   
בסימן נתינה: קהילת בני המנשה חגגו את חג השבועות בביה"ס "נופים"

 במגדל העמק
כתבות ארכיון
 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של היום בעמק
כל אחת והשביס שלה    כל אחת והשביס שלה
מועדון חדש לקהילת החירשים בעפולה    מועדון חדש לקהילת החירשים בעפולה
שמעון לוי    שמעון לוי
מלי שוחטמן    מלי שוחטמן
הטבע כבר בפנים
בואו לבקר במסעדת ארטישוק שלמרגלות הגלבוע. מסעדה צמחונית...

מאסיה באהבה
מחפשים מסעדה בסגנון אסייתי? אוהבים סושי ומנות מוקפצות ע...

מסעדת מרינדו ביקנעם עילית - כל ביס חוויה
לא קל היום למצוא מסעדת בשרים, שתספק לכם הנאה מושלמת ממנ...

בעריכת: מירב טור
התאמת בגדים לפי מבנה גוף האישה התאמת בגדים לפי מבנה גוף האישה
על-מנת להתאים מלתחת בגדים מחמיאים לגופך, ראשית עליך להכ...

התאמת בגדים לפי גוון עור התאמת בגדים לפי גוון עור
כמה פעמים יצא ששמת על עצמך בגד ושאלת "האם הבגד הזה מתאי...

הצבעים השולטים באופנת סתיו-חורף 2016 הצבעים השולטים באופנת סתיו-חורף 2016
בקרוב מחליפים לשעון חורף וזה הסימן לדבר על הלבשת חורף...


© כל הזכויות שמורות להיום בעמק 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |