עפולה: ירידה חדה של 50% בסך תלונות התושבים לעירייה - היום בעמק חדשות -
שבת, 15 ביוני 2024
חדשות   ספורט   בריאות   חינוך   תרבות   דעות   צרכנות    רכילות
עפולה: ירידה חדה של 50% בסך תלונות התושבים לעירייה
מאת: דני ברנר 
יום שני, 3 ביוני 2024, 16:47

מבקר עיריית עפולה והממונה על תלונות הציבור, בני אליהו הגיש את דוח תלונות הציבור לשנת 2023. הבשורה: ירידה חדה בסך תלונות הציבור המלמדת על טיפול מיטבי של יחידות העירייה בפניות הציבור בטרם אלה הופכות לתלונות מגיעות לשולחנו של המבקר
דוח תלונות הציבור לשנת 2023 הוגש השבוע לראש העיר אבי אלקבץ ויוגש בתחילת השבוע הבא גם לחברי מועצת העיר. הדוח כולל נתונים סטטיסטיים באשר להתפלגות התלונות לפי מחלקות ואגפי העירייה והוא נכתב על ידי מבקר העירייה בני אליהו הממונה גם על הטיפול בתלונות הציבור.

סך התלונות אל היחידה לתלונות ציבור בשנת 2023 עמד על 100 תלונות בלבד המהווים ירידה של כ-45 % מסך התלונות שהגיעו ליחידה ביחס לאלה שבשנת 2022 ואשר עמד על 185. השוואת נתוני היקף הפניות ופילוח הגורמים הפונים בשנת 2023 ביחס לשנת 2022 מעלה כי סך התלונות שהתקבלו ישירות מתושבים בשנת 2023 ביחס לשנת 2022 ירד כמעט בחמישים אחוזים ובשיעור היחסי ירד מ-91 אחוזים מכלל הפניות ל-83 אחוזים.


עפולה: ירידה חדה של 50% בסך תלונות התושבים לעירייה
בנין עיריית עפולה צילום: דוברות העירייה
בניתוח התפלגות התלונות לפי מחלקות, ניתן להבחין בירידה בכמות התלונות בכלל האגפים כאשר אגף שפ"ע שעמד במקום הראשון במספר התלונות שנה שעברה ירד למקום השלישי עם קיזוז של כשני שלישים מהתלונות (מ29 תלונות אשתקד ל-13 בלבד השנה). בשנת 2023 מירב התלונות היו בתחום של תכנון ובנייה אך יחד עם זאת מדובר בירידה של כ – 45 אחוזים ביחס לסך התלונות בשנת 2022 כאשר למעלה ממחצית התלונות נמצאו לא מוצדקות. שני ברשימה, אגף הפיקוח שסך התלונות בעניינו עמד על 15 תלונות גם כן אולם שליש בלבד נמצאו מוצדקות.

מבקר העירייה סיכם את הדוח ואמר: "מטרת היחידה לתלונות הציבור היא לסייע לפונים אליה, ובמיוחד לאוכלוסיות הראויות לקידום, כגון קשישים ואנשים עם מוגבלות. לצד הסיוע לפרט, ההגנה על זכויותיו וקידום רווחתו עשוי הבירור של תלונה מסוימת לחשוף ליקויים כלליים שאינם נוגעים רק למתלונן היחיד. במקרה כזה יעיר הממונה על הצורך בתיקון הליקוי המערכתי ויוודא שהליקוי אכן תוקן.

תודה לראש העיר אשר מקבל בנפש חפצה את הערות היחידה ועוקב אחר תיקון הליקויים ככל שיש כאלה וכן תודה למנכ"ל העירייה ולכל בעלי התפקידים על שיתוף הפעולה והפתיחות בעת בירור התלונות, על הרצון לעזור לתושבים, לייעל ולשפר את המערכת העירונית והשירות לתושב".
  כתוב למערכת
עוד כתבות שיכולות לעניין אותך
עפולה תקרא רחוב על שמו של לוחם הימ"מ שנפל בקרב חילוץ החטופים מהשבי בעזה
   
המחווה המרגשת של תלמידי תדהר לארז המיוחד
   
טליה רוזין-מזרחי נבחרה ברוב גדול ליו"ר איגוד מבקרי הרשויות בישראל בפעם השנייה ברציפות
   
עפולה: רב העיר קבע כי ל"ג בעומר יחגג ביום ראשון
   
עפולה: תואר 'יקירי העיר' לשנת 2024 הוענק בטקס מרגש
   
עפולה: בני נוער הניחו פרח על קברי החללים במסגרת 'מיזם הזיכרון' לזכר חללי צה"ל
   
שלושה עשורים של כאב: עיריית עפולה קיימה את הטקס השנתי לנספי הטרור ופעולות האיבה
   
"לרוץ איתה"
   
אלפים חגגו באירועי ה'פסטיפארק' בפארק העירוני בעפולה
כתבות ארכיון
 
 האימייל האדום
בואו לבקר בדף
הפייסבוק של היום בעמק
אייל בצר והמכושפות    אייל בצר והמכושפות
אייל בצר בפרלמנט העמק    אייל בצר בפרלמנט העמק
מסיבת פורים מטורפת לצעירים    מסיבת פורים מטורפת לצעירים
שלום כתה א׳    שלום כתה א׳
שבוע שימור אתרים יוצא לדרך
עשרות סיורים, ערבי תרבות, ימי עיון ופעילויות בכל רחבי ה...

מאסיה באהבה
מחפשים מסעדה בסגנון אסייתי? אוהבים סושי ומנות מוקפצות ע...

מסעדת מרינדו ביקנעם עילית - כל ביס חוויה
לא קל היום למצוא מסעדת בשרים, שתספק לכם הנאה מושלמת ממנ...


© כל הזכויות שמורות להיום בעמק 2017            אודות האתר | כתבו לנו | תנאי שימוש | פרסמו אצלנו |